Privacy Policy

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne, en conformité avec les lois en vigueur en Suisse, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans les cas appropriés, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Collecte des données personnelles

Nous recueillons diverses informations lorsque vous utilisez notre site afin de vous offrir une expérience optimale. Cela comprend, sans s'y limiter :

• Informations d'identité : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, adresse de facturation.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires, numéros de carte de crédit (traitées via des systèmes de paiement sécurisés).
• Données de navigation : Historique des commandes, préférences utilisateur, données de connexion, et interactions avec notre site.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser les services que nous vous offrons.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement des achats, organisation de la livraison, gestion des retours et échanges, et communication liée à votre commande.
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation de votre expérience en ligne (recommandations de produits, préférences d'affichage, etc.) et optimisation de l'interface du site.
• Communication avec les clients : Envoi de newsletters, d'offres spéciales et de promotions, uniquement si vous y avez consenti.
• Conformité légale : Respect de nos obligations fiscales et légales, gestion des obligations contractuelles, et traitement des demandes des autorités.

3. Partage des données

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à ne jamais vendre, échanger ou transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous assistent dans des processus comme le paiement, la livraison, ou la gestion de la relation client, sous réserve qu'ils respectent également la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Obligations légales : Si nécessaire, nous pourrions être amenés à transmettre vos données personnelles pour répondre à des demandes légales, réglementaires ou judiciaires.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage (comme le SSL) pour sécuriser les transactions et un contrôle d'accès aux informations sensibles, limité aux seules personnes autorisées. Malgré ces efforts, aucun système de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir une protection absolue contre toute forme d'accès non autorisé.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation suisse et au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales ou contractuelles.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées à un autre fournisseur de services dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct, ou pour toute autre finalité légitime.
• Droit de retrait du consentement : Si le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations indiquées ci-dessous.

6. Transfert de données à l'international

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de la Suisse, dans des pays dont la législation peut différer de celle de notre pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont mises en place pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution des législations ou des pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de changements importants, nous vous en informerons par email ou via un message visible sur notre site.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e mail suivante  : contact@lesbainspublics.ch